Politique de remboursement

Chez Belioza, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction avec nos produits. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

Conditions de Retour

  1. Délai de Retour

    • Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les articles.

  2. État des Articles

    • Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Tout article retourné présentant des signes d'usure ou de dommages ne pourra pas être remboursé.

  3. Frais d'Expédition

    • Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus lors du retour.

Processus de Retour

  1. Demande de Retour

    • Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle en fournissant votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la procédure à suivre.

  2. Expédition de l'Article

    • Emballez soigneusement l'article que vous souhaitez retourner.

Remboursement

  1. Traitement du Remboursement

    • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
    • Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours.

  2. Retards ou Absence de Remboursement

    • Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement après 5 jours, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
    • Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.